En resumen: elige un esquema, escríbelo con un ejemplo, define cuándo cuenta una reparación (terminada y pagada) y qué pasa con las garantías. Cuando la regla está escrita y los datos salen de las órdenes, el cierre de mes deja de ser una discusión.
Los cuatro esquemas más usados
| Esquema | Cómo se calcula | Ventaja | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| % de la venta | Cobrado × % | Muy simple de entender | Repuestos caros inflan la comisión |
| % de la ganancia | (Cobrado − repuesto) × % | Premia el margen, no el precio | Requiere anotar el costo real del repuesto |
| Monto fijo por trabajo | Un monto por tipo (pantalla, batería, software) | Predecible para todos | Hay que actualizar la tabla cuando cambian precios |
| Reparto de la ganancia | La tienda se queda un % de la ganancia y el resto se reparte entre encargado, técnico y recepción | Reconoce a todo el equipo | Es el más complejo de explicar |
Cualquiera de los cuatro puede tener escalones: por ejemplo, 25 % hasta cierto monto reparado en el mes y 30 % por encima. Los escalones motivan, pero complican el cálculo si se hace a mano.
Ejemplo con números
Un cambio de pantalla OLED cobrado en $68, con un repuesto que costó $37 (el mismo ejemplo de nuestra guía de cómo cotizar). Así queda la comisión del técnico en cada esquema, con porcentajes de ejemplo:
| Esquema | Cálculo | Comisión |
|---|---|---|
| 30 % de la venta | $68 × 30 % | $20.40 |
| 50 % de la ganancia | ($68 − $37) × 50 % | $15.50 |
| Fijo por pantalla | Monto de la tabla | $12.00 |
| Reparto: tienda 50 %, técnico 60 % del resto | ($68 − $37) = $31; tienda $15.50; pozo $15.50 × 60 % | $9.30 |
Ahora la misma reparación con una pantalla original de $58 cobrada en $95: con 30 % de la venta el técnico gana $28.50; con 50 % de la ganancia, $18.50. Por eso, en talleres donde se instalan muchas piezas caras, el porcentaje de la ganancia suele resultar más justo para el negocio.
Qué cuenta y qué no
Define por escrito qué trabajos generan comisión:
- Reparaciones: casi siempre comisionan.
- Servicios sin repuesto (software, respaldo, limpieza): decide si comisionan y con qué porcentaje.
- Ventas de accesorios: muchos talleres no las incluyen o les dan un porcentaje propio al vendedor.
- Recepción: si quien recibe y vende la reparación también gana algo, decide si es un porcentaje o un monto fijo por equipo.
Cuándo cuenta una reparación en el mes
Esta regla evita la mitad de las discusiones. Lo más prudente es que una reparación cuente en el mes en que quedó terminada y pagada, lo que ocurra más tarde. Otra opción es contarla al entregarla. Lo que no conviene es pagar comisión por equipos que siguen en el estante sin pagar: si el cliente nunca vuelve, pagaste por un trabajo que no cobraste.
Garantías: cómo afectan la comisión
Si una reparación vuelve por la misma falla, alguien debe asumir el costo. Opciones comunes:
- Descontar la comisión que se pagó por la reparación original cuando el problema fue del trabajo (por ejemplo, un flex mal conectado).
- No descontar cuando la pieza salió defectuosa y el proveedor la cambia.
- La reparación en garantía no genera una nueva comisión.
Para aplicarlo necesitas que la orden de garantía quede ligada a la original y que se sepa qué técnico la hizo. Lo explicamos en cómo llevar el control de órdenes.
El cierre de mes en cinco pasos
- Filtra las reparaciones terminadas y pagadas del mes, por técnico.
- Verifica que cada una tenga el tipo de trabajo y, si tu esquema lo usa, el costo real del repuesto.
- Aplica el esquema y los escalones.
- Descuenta las garantías según tu regla.
- Entrega a cada técnico su detalle, reparación por reparación, antes de pagar.
El detalle por reparación es lo que genera confianza: el técnico puede revisar cada línea y la discusión se vuelve una corrección puntual. Si pagas comisiones con dinero del cajón, regístralo como salida de caja (ver cómo cuadrar la caja).
Errores comunes
- Reglas de palabra que cambian según el mes.
- Calcular con lo cotizado en vez de lo cobrado.
- Olvidar los descuentos que se le hicieron al cliente.
- No anotar el costo real del repuesto y estimarlo a fin de mes.
Las comisiones también tienen efectos laborales y fiscales que varían por país. Consulta con tu contador cómo se registran en tu caso.
Cómo lo resuelve FlujoFix
En los planes Pro y Gold, FlujoFix calcula las comisiones desde las órdenes con el esquema que elijas: porcentaje de la venta, porcentaje de la ganancia, monto fijo por tipo de trabajo o reparto completo entre tienda, encargado, técnico y recepción. Puedes usar un porcentaje general, uno propio por técnico o escalones por meta, y elegir si una reparación cuenta al quedar terminada y pagada o al entregarse.
Las órdenes de garantía quedan ligadas a la reparación original y, si así lo configuras, la comisión de aquella se descuenta al técnico. El cierre de mes muestra el detalle de cada técnico, reparación por reparación, listo para revisar y pagar.
Planes desde $14.99 al mes en Panamá y Costa Rica y desde Bs 129 en Bolivia; las comisiones están en Pro ($29.99 o Bs 269) y Gold. Pruébalo 7 días sin tarjeta.