En resumen: costo del repuesto con margen, más mano de obra, ofrecido en varias calidades y por escrito. Así el cliente elige según su presupuesto, tú no pierdes margen en ninguna opción y nadie discute el precio al retirar.
La fórmula básica para poner precio
Un precio de reparación tiene tres partes:
- Repuesto con margen: lo que te costó la pieza más un porcentaje que cubre el riesgo de que falle en garantía, el tiempo de ir a comprarla y la pieza que a veces se daña al instalarla.
- Mano de obra: el valor del trabajo del técnico. Puede ser fija por tipo de reparación (pantalla, batería, conector de carga) o variar según la dificultad del modelo.
- Diagnóstico, si lo cobras aparte y no se descuenta.
En números: precio = costo del repuesto × (1 + margen) + mano de obra. Los porcentajes y montos de esta guía son ejemplos: cada taller define los suyos según su zona, su competencia y sus costos.
Ejemplo: cambio de pantalla en tres calidades
Supongamos un taller que usa un margen de 30 % sobre el repuesto y $20 de mano de obra para un cambio de pantalla de un celular de gama media:
| Calidad | Costo del repuesto | Con margen (30 %) | Mano de obra | Precio al cliente | Garantía sugerida |
|---|---|---|---|---|---|
| Original | $58.00 | $75.40 | $20.00 | $95 | 90 días |
| OLED | $37.00 | $48.10 | $20.00 | $68 | 60 días |
| Incell | $20.00 | $26.00 | $20.00 | $46 | 30 días |
Fíjate en dos cosas. La mano de obra es la misma en las tres opciones, porque el trabajo es el mismo. Y la garantía cambia según la calidad: así el cliente entiende por qué la opción barata es barata y tú no asumes el mismo riesgo con una pieza de menor calidad.
Explica las calidades en palabras simples
El cliente no conoce los términos técnicos. Una explicación corta y honesta cierra más ventas que una larga:
- Original: “la misma calidad con la que salió de fábrica; la mejor imagen y la garantía más larga”.
- OLED: “muy buena imagen, a un precio intermedio”.
- Incell: “la más económica; se ve bien, pero con menos brillo y gasta un poco más de batería”.
Si un modelo no tiene alguna calidad disponible, no la ofrezcas. Prometer una pieza que luego no consigues es peor que ofrecer dos opciones.
Qué debe decir una cotización por escrito
- Número de orden y equipo (marca y modelo).
- Diagnóstico en palabras del cliente: “el conector de carga está desgastado”.
- Las opciones con precio total (repuesto e instalación) y garantía de cada una.
- Plazo de entrega: “listo en 1 hora” o “3 días hábiles, porque hay que pedir la pieza”.
- Si se pide abono para comprar el repuesto, cuánto.
- Validez de la cotización, por ejemplo 5 días.
Enviarla por WhatsApp deja constancia y permite que el cliente acepte por escrito. Tienes ejemplos de mensajes en la guía de avisos por WhatsApp.
Diagnóstico: cobrarlo o no
Hay dos prácticas comunes. Algunos talleres hacen el diagnóstico gratis para atraer clientes y lo recuperan en la reparación. Otros cobran un diagnóstico y lo descuentan si el cliente acepta. Para equipos mojados o que no encienden, el diagnóstico toma más tiempo y casi siempre conviene cobrarlo. Sea cual sea tu política, escríbela en la orden al recibir: lo explicamos en qué anotar al recibir un celular.
Abonos para pedir repuestos
Si tienes que comprar una pieza especialmente para una reparación, pide un abono que cubra al menos el costo del repuesto. En el ejemplo de la pantalla OLED, un abono de $40 cubre la pieza de $37. Registra el abono en la orden con su fecha y medio de pago, para que al entregar se cobre solo el saldo: $68 − $40 = $28.
En Costa Rica es común recibir el abono por SINPE Móvil y en Bolivia por QR; anota el número de comprobante en la orden.
Cuando aparece otra falla
A veces al abrir el equipo aparece un segundo problema. La regla es simple: no reparas nada que el cliente no haya aceptado. Envía una nueva cotización con la falla adicional, espera la respuesta y súmala a lo acordado. Si reparas sin aceptación, el cliente puede negarse a pagar esa parte y tendrá razón.
Revisa tus precios cada mes
Los costos de los repuestos cambian, sobre todo si los compras en otra moneda. Una vez al mes revisa los 20 repuestos que más usas y actualiza costo y precio. Si cobras en colones o en bolivianos y compras en dólares, hazlo también cuando cambie el tipo de cambio. Con el inventario ordenado por calidad (lo vemos en cómo organizar un taller), esta revisión toma minutos.
Cómo lo resuelve FlujoFix
En FlujoFix el inventario de repuestos se lleva por calidad y gama, con costo, precio y stock por sucursal. Al cotizar eliges la reparación y el sistema toma el precio de cada calidad disponible de tu inventario; puedes sumar varias piezas o reparaciones extra en la misma cotización, con plazo de entrega.
La cotización se envía al cliente por WhatsApp, desde el número de tu taller, y el cliente la acepta con un toque; si acepta en el mostrador, la imprimes para que la firme. Si al abrir aparece otra falla, la ampliación se suma a lo acordado. Los abonos quedan registrados en la orden y al entregar ves el saldo. En los planes Pro y Gold, el bot de WhatsApp puede responder precios de pantallas con tu propia lista.
Planes desde $14.99 al mes en Panamá y Costa Rica y desde Bs 129 en Bolivia, con 7 días de prueba sin tarjeta. Al iniciar la prueba te configuramos gratis tu lista de precios, tu logo y tus clientes.