Programa o sistema para taller de celulares: qué debe tener antes de pagarlo

Las funciones que no pueden faltar

Recepción y órdenes

• Orden de reparación con cliente, equipo, IMEI, falla, clave o patrón y accesorios.
• Fotos del estado del equipo guardadas en la orden.
• Etiqueta imprimible con número o código QR para pegar en el equipo.
• Estados visibles en un tablero y registro de quién hizo cada cambio.
• Órdenes de garantía ligadas a la reparación original.

Cotizaciones e inventario

• Inventario de repuestos por calidad (original, OLED, incell) con costo, precio y stock.
• Cotizaciones con varias opciones y varias piezas, tomadas del inventario.
• Reservas: una pieza apartada para una orden no se vende a otro cliente.
• Stock por sucursal, si tienes más de una.

Comunicación con el cliente

• Avisos por WhatsApp desde el número del taller, no desde celulares personales.
• Un enlace de seguimiento donde el cliente vea el estado sin llamar.
• Cotización que el cliente pueda aceptar por escrito.

Dinero

• Abonos y saldos por orden.
• Caja con apertura, salidas de efectivo y cierre que diga cuánto debería haber.
• Los medios de pago de tu país: Yappy en Panamá, SINPE Móvil en Costa Rica, QR en Bolivia, además de efectivo, tarjeta y transferencia.
• Comisiones por técnico calculadas desde las órdenes.
• Reportes de ventas que puedas pasarle a tu contador.

Equipo y seguridad

• Un usuario por persona, con roles y permisos (por ejemplo, quién puede anular un cobro).
• Funciona en computadora, tablet y celular.
• Respaldo automático en la nube.
• Exportar tus datos cuando quieras.

Si quieres ver cómo encajan estas piezas en el día a día, lee cómo organizar un taller de reparación de celulares.

Cuaderno, Excel, punto de venta o sistema para talleres

Preguntas que debes hacer antes de pagar

1. ¿Hay prueba gratis? ¿Piden tarjeta para probar?
2. ¿Quién carga mis datos? Precios, clientes e inventario: ¿lo haces tú o te ayudan?
3. ¿Cómo se cobra? Por taller, por usuario o por sucursal. Calcula con tu equipo real.
4. ¿En qué moneda trabaja? Que puedas cobrar a tus clientes en tu moneda.
5. ¿Cómo funciona WhatsApp? ¿Usa el número de tu taller? ¿Quién cobra los mensajes?
6. ¿Qué comprobante te dan al pagar? Si tu contador te pide un tipo de documento en particular, pregúntalo antes.
7. ¿Quién te atiende y en qué idioma? ¿Por WhatsApp, por correo, en tu horario?
8. ¿Qué pasa con tus datos si cancelas? ¿Te entregan una copia? ¿Cuándo los borran?

Cómo aprovechar 7 días de prueba

• Día 1: carga (o pide que carguen) tu lista de precios, tus 20 repuestos más usados y tu logo.
• Día 2: recibe todos los equipos nuevos en el sistema, con fotos y etiqueta.
• Día 3: cotiza desde el sistema y mira cuánto tardas frente a hacerlo a mano.
• Día 4: abre y cierra la caja en el sistema. Compara con tu método actual.
• Día 5: crea usuarios para tu equipo y pídeles que lo usen sin tu ayuda.
• Días 6 y 7: revisa el tablero: ¿sabes dónde está cada equipo sin preguntar? Decide con esa respuesta.

Si en la prueba ves que tu equipo vuelve al cuaderno, el sistema no es para tu taller, por bueno que parezca. Para la parte de avisos, la guía cómo avisar por WhatsApp te ayuda a definir qué mensajes quieres enviar.